خدمات مشتریان: تعهد ما به رضایت شما
در فروشگاه آنلاین لباس ورناس، ما تلاش می‌کنیم تا هر خرید شما یک تجربه خوشایند و رضایت‌بخش باشد. ما با تمرکز بر خدمات مشتریان حرفه‌ای و متنوع، همواره آماده کمک به شما هستیم تا بهترین‌ها را تجربه کنید.
۱. ارتباط با ما
تلفن
-
پشتیبانی مشتری: با شماره 02165829443 تماس بگیرید. تیم پشتیبانی مشتریان ما از شنبه تا جمعه، از ساعت 10 صبح تا 9.30 شب در خدمت شماست.
چت آنلاین
- ما در سایت خود خدمات گفت و گو آنلاین ارائه می‌دهیم. شما می‌توانید از ساعت 10 صبح تا 5 عصر، از طریق چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.
آدرس فیزیکی
- تهران، ایرانمال، باغ ماهان، طبقه G1، فروشگاه ورناس
۲. سیاست‌های بازگشت و تعویض کالا
مدت زمان برای بازگشت کالا
- شما ۳۰ روز وقت دارید تا کالای خریداری شده را پس از دریافت به ما بازگردانید.
شرایط کالا برای بازگشت کالا
- کالای بازگشتی باید در شرایط و بسته‌بندی اصلی خود باشد.
هزینه بازگشت
- هزینه‌های بازگشت کالا بر عهدۀ مشتری است، مگر در صورتی که اشتباهی از جانب فروشگاه رخ داده باشد.
۳. سوالات متداول (FAQs)
چگونه می‌توانم سایز مناسب را پیدا کنم؟
- ما در وب‌سایت خود راهنمای سایز داریم که می‌توانید از آن استفاده کنید تا سایز مناسب خود را پیدا کنید.
زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
- زمان تحویل بسته به مقصد سفارش متفاوت است. درون شهری معمولا ۲ تا ۳ روز کاری و بین شهری ۴ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آن را تغییر یا لغو کنم؟
- برای تغییر یا لغو سفارش، لطفاً به سرعت با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در این مورد به شما کمک کنیم.
چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟
- ما پرداخت از طریق کارت‌های اعتباری، کارت‌های بانکی و پرداخت هنگام تحویل را می‌پذیریم.
۴. ثبت شکایات و پیشنهادات
فرم آنلاین
- شما می‌توانید از طریق فرم آنلاین موجود در صفحه خدمات مشتریان، شکایات، پیشنهادات یا نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
تلفن
- شماره 02165829443 برای بخش شکایات و پیشنهادات در نظر گرفته شده است.
۵. پیگیری سفارشات
- شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش حساب کاربری در وب‌سایت ما پیگیری کنید. همچنین می‌توانید با ذکر شماره سفارش خود با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
۶. حضور در شبکه‌های اجتماعی
اینستاگرام
- ما به طور منظم محصولات جدید، پیشنهادات ویژه و مطالب الهام‌بخش را در اینستاگرام خود به اشتراک می‌گذاریم.
تلگرام
- برای دریافت به‌روزرسانی‌های فوری و پیشنهادات ویژه، کانال تلگرام ما را دنبال کنید.
آپارات
- ما در آپارات نیز فعال هستیم و می‌توانید از آنجا با ما در ارتباط باشید و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
نتیجه گیری
ما در فروشگاه آنلاین لباس خود، به ارائه خدمات مشتریان عالی متعهد هستیم. هدف ما این است که شما هر خرید را به عنوان تجربه‌ای لذت‌بخش و بدون استرس تجربه کنید. برای هر سوال، مشکل یا پیشنهادی که دارید، ما اینجاییم تا به شما کمک کنیم. با ما در ارتباط باشید!