سوالات متدوال
برای خرید اقساطی از اسنپ پی بر روی لینک زیر کلیک کنید:
https://vernaswear.com/read/how-to-buy-installments-of-clothes-with-snap-pay-from-vernas
از 3 الی 5 روز کاری سفارش شما به دستتان خواهد رسید.
برای فهمیدن سایز دقیقتون، یک مقاله ای در این رابطه ساختیم که برای خواندن آن میتونید بر روی لینک زیر کلیک کنید:

https://vernaswear.com/read/a-comprehensive-guide-to-clothing-and-shoe-sizing
تا 1 هفته میتونید برای مرجوع کردن کالا اقدام کنید در شرایطی که لباس از حالت فعلی خودش خارج نشده باشه میتونید این کارو انجام بدین.
بهترین روش خرید از فروشگاه ورناس خرید آنلاین از سایت ما است.
برای خرید از ورناس، کافی است به وبسایت مراجعه کرده، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس مراحل پرداخت را دنبال کنید. همچنین امکان خرید اقساطی از طریق سرویس اسنپ پی فراهم است.
پس از انتخاب محصولات مورد نظر و تکمیل سبد خرید، در مرحله پرداخت، گزینه «اسنپ پی» را انتخاب کنید. مراحل ثبت اطلاعات را تکمیل کنید تا خرید شما به صورت اقساطی انجام شود. برای استفاده از این سرویس باید حساب کاربری فعال در اسنپ پی داشته باشید.
هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن سفارش محاسبه می‌شود. همچنین برای خریدهای بالای مبلغ مشخصی، ارسال رایگان در نظر گرفته شده است. می‌توانید اطلاعات دقیق‌تر را در صفحه روش‌های ارسال مشاهده کنید.
زمان تحویل سفارشات بسته به شهر و موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است. برای تهران معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و برای شهرستان‌ها ۳ تا ۵ روز کاری زمان نیاز است.

در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی ورناس تماس گرفته و درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را ثبت کنید. اگر سفارش ارسال شده باشد، می‌توانید پس از دریافت کالا، از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.
بله، تمامی محصولات ورناس از برندهای معتبر تأمین می‌شوند و دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند. در صورت هرگونه مشکل یا نقص در کالا، می‌توانید درخواست تعویض یا بازگشت کالا را ثبت کنید.
برای انتخاب سایز مناسب، می‌توانید از جدول راهنمای سایز که در صفحه هر محصول موجود است استفاده کنید. این جدول به شما کمک می‌کند تا با اندازه‌گیری دقیق، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
شما می‌توانید پرداخت خود را از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب، و همچنین با استفاده از سرویس خرید اقساطی اسنپ پی انجام دهید.
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما ارسال خواهد شد. می‌توانید با وارد کردن این کد در صفحه پیگیری سفارش، از وضعیت ارسال و تحویل کالای خود مطلع شوید.
بله، شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را طی مدت ۷ روز پس از دریافت، در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه، بازگردانید. شرایط دقیق‌تر در صفحه سیاست‌های بازگشت کالا قابل مشاهده است.
بله، ورناس سه شعبه حضوری در نقاط مختلف کشور دارد. شما می‌توانید آدرس این شعب را در صفحات “درباره ما” و “تماس با ما” وبسایت مشاهده کنید و به صورت حضوری از آن‌ها خرید کنید.
برای تغییر اطلاعات حساب کاربری، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش تنظیمات پروفایل، اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید.
بله، اگر چند محصول را به صورت همزمان سفارش داده باشید و انبار مقصد یکی باشد، سفارش‌های شما در یک بسته ارسال می‌شوند تا هزینه ارسال کاهش یابد.
بله، ورناس به مشتریان وفادار خود تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای ارائه می‌دهد. برای بهره‌مندی از این تخفیف‌ها می‌توانید در خبرنامه وبسایت عضو شوید.
برای عضویت در خبرنامه ورناس، کافی است ایمیل خود را در بخش مربوطه در پایین صفحه اصلی وارد کنید تا از جدیدترین محصولات و تخفیف‌ها مطلع شوید.
در حال حاضر ارسال سفارشات فقط در داخل ایران انجام می‌شود. اما در صورت فراهم شدن امکان ارسال بین‌المللی، اطلاع‌رسانی خواهد شد.
بله، در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه، شما می‌توانید کالای خریداری شده را با محصول دیگری تعویض کنید. برای اطلاع از شرایط دقیق‌تر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ورناس تماس بگیرید.
بله، شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش، محصولات را به عنوان هدیه برای دوستان یا عزیزان خود ارسال کنید. همچنین امکان بسته‌بندی هدیه نیز وجود دارد.
شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های درج شده در وبسایت، ایمیل یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی ورناس تماس بگیرید. تیم پشتیبانی آماده است تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سوالات و مشکلات شما پاسخ دهد.